| 1、问：Coremail是在什么时候开始开发的？ |
| 答：Coremail是从1999.4开始开发的。 |
| 2、问：Coremail的优势在什么方面？ |
| 答：自主开发的邮件系统源代码，支持G邮箱应用，具有网络硬盘，文件中转站，邮件召回，反病毒，反垃圾邮件，SSL等应用功能；产品成熟度高，稳定运行率达到 99.99%；Coremail直至2010年底已有超过5亿终端用户，符合中国网民的使用习惯，是市场的主流产品；产品发展10年来，售后支持队伍强大，服务专业。 |
| 3、问：Coremail在大型邮件运营商方面，有哪些代表性客户？ |
| 答：网易公司系列邮箱、139手机邮箱等。 |
| 4、问：在中小级别的邮件系统方面，跟其他产品相比，Coremail有什么特点和优势？ |
| 答：安全，稳定，功能符合市场主流需要。 |
| 5、问：Coremail主要提供哪些服务？ |
| 答：Webmail，POP，SMTP，IMAP，反垃圾，反病毒，安全邮件，网络硬盘，文件中转站，邮件召回，全文搜索，日程管理，组织通讯录，SSL安全连接，iPad模板等。 |
| 6、问：Coremail能不能支持多域？ |
| 答：可以，其中Coremail运营版已实践出支持50万以上的海量域名。 |
| 7、问：Coremail能不能支持多语言？ |
| 答：可以，目前用户界面提供中文简体、繁体、英文三个版本，且支持多语言邮件显示。 |
| 8、问：Coremail能不能支持短信(SMS)？ |
| 答：Coremail支持SMS形式的邮件到达通知，并且可以通过SMS收发邮件，阅读邮件正文。 |
| 9、问：怎样使用Coremail管理公司的用户的邮箱？ |
| 答：Coremail对邮件系统的企业用户实行分层管理，并为每一级管理员提供完善友好的管理界面。通过Coremail的管理界面，每个级别的邮箱管理员都能够方便管理本公司的基本资料、邮件用户以及共享空间等。 |
| 10、问：使用Coremail，怎样才有个性化的登录页面？ |
| 答：Coremail最新软件版本提供了极速风格，另外再提供至少3套颜色体系，基本满足个性化页面需求。 |
| 11、问：Coremail是否提供统计功能，具有哪些统计功能？ |
| 答：是的，Coremail可以提供关于站点运营和系统运行的统计数据，包括：邮件收发量统计、邮件大小分布统计、邮箱访问情况统计、用户活跃程度统计、服务并发连接统计等。 |
| 12、问：Coremail的分布式结构，是否对管理员要求很高？ |
| 答：Coremail要求管理员具备DNS配置、基本的UNIX操作系统知识、基本的数据库维护等知识，Coremail可提供针对系统管理员的初级和高级培训课程。另外，Coremail提供集中式的基于web的管理界面，管理员可以统一管理和配置各个服务器。 |
| 13、问：Coremail可运行在哪些操作系统上及其版本号？ |
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答：Coremail可运行在：RedHat Linux AS4.0/5.0、Windows Server 2003 /2008。
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| 14、问：Coremail可支持哪些数据库？ |
| 答： Coremail支持的数据库包括：MySQL4.1/5.5、Oracle9i/10g/11g。 |
| 15、问：Coremail怎样确保邮件系统的稳定，发生故障的紧急应变措施等？ |
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答：（1）Coremail高性能的缓存机制，保证用户大规模并发访问时候的稳定性；
（2）完善的队列机制，保证大流量的情况下用户信件的投递的可靠性；
（3）MTA(SMTP)自动监测后端服务故障，在有故障时将信件放入队列，故障排除后， MTA可自动识别，重新投递队列里面的信件；
（4）服务监控模块，使用Heartbeat技术，自动监测服务模块故障、报警以及尝试自动恢复；
（5）用户数据使用双数据库存储，保证稳定性；
（6）多线程，多进程设计，通过在门户网站7年多超过一亿活跃用户的运营数据，Coremail开发队伍不断优化模块设计和代码效率，在高效率，低资源消耗的邮件处理技术方面Coremail处在国内领先地位；
（7）完善的系统运行情况纪录和统计分析，我们的专业支持队伍会根据运行数据，定期给出系统改进建议，包括是否需要增加CPU，内存，硬盘，或者增加软件模块等；
（8）24*7小时的支持服务，专业support工程师负责协助紧急故障处理；
（9）国内第一套自主开发的大规模邮件系统，完全掌握核心代码，非Open Source（公开源码）改造产品，这使得深入追踪、分析和克服复杂的故障现象成为可能。
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| 16、问：数据备份和恢复，由于使用的用户很多，邮件服务器一旦发生故障，造成的损失很大，你们怎样实现用户数据备份和恢复？ |
| 答：Coremail用户数据使用双数据库，保证可靠性，我们提供两个数据库的同步工具。另外，可以通过数据库的备份方案将用户数据备份到第三个数据库中，我们同时提供基于UNIX的邮件备份/恢复方案。 |
| 17、问：Coremail如何实现系统扩容？ |
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答：大部分邮件系统，在扩容存储空间的时候，都需要停止服务做数据搬迁。而Coremail的无缝扩容技术，可以使系统的任何扩容，仅通过配置修改完成，并在线即时生效，不需要任何数据迁移，保证了服务的稳定性。
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| 18、问：X-Mailer的含义？ |
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答：X-Mailer是信件原文中信件头的其中一项，X-Mailer表示信件是从哪个客户端发送出来的，常见的客户端工具，Outlook Express，Foxmail和Coremail 的Webmail都可以查看邮件原文，例如，
Date: Tue, 6 Aug 2002 16:43:27 +0800 (CST)
From: "Purple"
To: china@netease.com
Subject: =?gb2312?B?zfjC59Gn1LqxqLzb?=X-Priority: 3
X-Originating-IP: [202.96.159.254]
X-Mailer: Coremail2.0 Copyright Tebie Ltd., 2001
X-Mailer是代理发信的客户端，如这里是Coremail，代表是从Coremail的Webmail发出的信件(163.net)，如果是从Outlook发出的，X-Mailer内容会是这样的
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 5.50.4807.1700
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| 19、问：如何确定一个网站正在使用哪一个邮件系统？ |
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答：可以通过telnet工具telnetSMTP端口(25)或者POP端口(110)，返回信息表明是什么邮件系统，例：
1、telnet smtp.163.net 25，返回220 Coremail SMTP(Anti Spam) System；
2、telnet pop.163.net 110，返回+OK Welcome to coremail Mail Pop3 Server。
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| 20、问：常见的邮件安全问题有哪些？ |
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答：常见的安全问题有密码猜测，用户列表猜测，DOS攻击，病毒邮件等，这类安全问题的后果是系统资源被大量占用，严重影响正常用户的服务，还有可能使站点IP被列入国际反垃圾邮件组织的黑名单中，使正常用户无法发信到hotmail，yahoo等站点。
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| 21、问：如何保证数据安全性？ |
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答：（1）Coremail全面支持SSL协议，可以通过https访问Webmail，使用SSL协议访问SMTP，IMAP、POP；
（2）Coremail Anti-spam GT模块，国内领先的反垃圾邮件模块，严格按照公安部提出的反垃圾邮件安全标准，具有内容过滤功能，有效阻挡非法邮件(如FLG)和垃圾邮件；
（3）Coremail支持队伍可定期向客户提供邮件过滤规则的建议；
（4）提供安全培训服务；
（5）Anti-Virus，反病毒模块，有效防止邮件病毒；
（6）用户密码加密存储(3DES，Md5)；
（7）各模块可以独立设置IP访问限制，保证后端模块不会被外部黑客入侵；
（8）限制非法获得用户列表和猜密码；
（9）遵循国际反垃圾邮件组织的反垃圾邮件20条监测标准；(http://www.mailabuse.org/)
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| 22、问：是否能够防范邮件病毒？ |
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答：Coremail Anti-Virus已与Kaspersky、Sophos等反病毒软件商达成合作，并己成功应用于tom.com，126.com，163.com等大型站点。
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| 23、问：什么是Spam？ |
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答：从1994年12月开始，Spam一词表示垃圾邮件。指未经请求而发送的电子邮件，如未经发件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。哪些属于垃圾邮件？《中国互联网协会反垃圾邮件规范》是这样定义垃圾邮件的：
（1）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；
（2）收件人无法拒收的电子邮件；
（3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；
（4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
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| 24、问：什么是垃圾邮件黑名单？ |
| 答：就是把一些已知的发送垃圾邮件IP或邮件地址收集起来，用来过滤垃圾邮件。目前国外已有很多反垃圾邮件组织成立，专门收集垃圾邮件黑名单，提供给网络服务商用作参考，这样的组织有MAPS、Spamhaus等。 |
| 25、问：垃圾邮件发送者为什么会知道我的邮箱地址？ |
| 答：垃圾邮件发送者会使用一些专用的工具软件，对英文字母采用穷举法，排列出所有的单词组合，如A、AB、BA、ABC、BCA、CBA，然后向所有的组合发送邮件，还可以用专门软件自动在网络上搜索邮件地址，如果你在网上填写个人资料，请务必谨慎小心，因为你的邮件地址可能被卖出去或被列入用作其他目的maillist（邮件列表）。 |
| 26、问：使用Coremail Anti-Spam GT，怎样才能有效地拒收垃圾邮件？ |
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答：Coremail Anti-Spam GT支持基于频率、流量和内容的垃圾邮件防范，同时需要系统管理员及时更新垃圾邮件防御规则。有效的方法有：
（1）建立一易受攻击的侦测账号，利用该侦测账号搜集垃圾邮件，从中分析垃圾邮件特征并更新垃圾邮件过滤规则；
（2）查看系统日志，识别IP和account黑名单，更新垃圾邮件过滤规则；
（3）利用Anti-Spam的统计功能，分析反垃圾邮件的效果；
（4）购买并应用Coremail反垃圾邮件在线更新服务。
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| 27、问：Anti-Spam GT，Anti-Virus是否可用在非Coremail的邮件系统上？ |
| 答：不可以，Anti-spam GT以及Anti-virus是内嵌于Coremail电子邮件系统中的，必须与Coremail电子邮件系统搭配运行。 |
| 28、问：如果别人在我的History中找到我登录邮箱后的URL，我的信件是否会被别人看到？ |
| 答：不会。Coremail采用Cookie认证和Session超时设置。如果站点启动了Cookie检查，那么只要用户关闭了浏览器，他人就无法再利用URL非法登录邮箱。此外还有Session超时设置，只要超过了Session的有效时间，别人同样无法利用URL非法登录邮箱。 |
| 29、问：为什么HTML邮件中的script不见了？ |
| 答：在电子邮件的病毒中，有一部分是内嵌在HTML邮件中的script代码，这些代码在用户一打开该HTML邮件时就自动运行，可能会造成很大的危害。Coremail的Webmail能够自动过滤HTML邮件中不安全的script代码，保证用户能够安全地阅读邮件。 |
